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Trocas e Devoluções

A ArtFattos busca sempre fornecer produtos de qualidade e a melhor forma de entregar seus produtos, mas pode acontecer de algo nao dar certo :(

Caso precise realizar uma troca ou devolução por qualquer motivo que seja, primeiro será necessario entrar em contato pelo email atendimento@artfattos.com.br e informar informaçoes simples:

-CPF do comprador

-Numero do pedido

-motivo da troca

Atenção: A ArtFattos isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação aos meios de atendimento, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

 

1.Devolução por arrependimento/desistencia

Se por algum motivo você nao quiser mais o produto, você pode desistir da compra em até 7 dias e enviar o produto para nós e você irá arcar com os custos de envio do produto. O produto deve estar com a embalagem e as caracteristicas originais. 

Nesse Caso, você tem duas opçoes:

-Devolução da quantia paga, seguindo as regras de restituição do valor pago

-Vale compras no valor do produto (sem valor do frete pago)

 

2.Devolução de produto com defeito

Até 07 dias corridos a contar da data de recebimento do produto;

Nessas condiçoes, você tem a opção de ser ressarcido de 3 formas:

-Devolução da quantia paga, seguindo as regras de restituição do valor pago

-Vale compras no valor do pedido (produto+frete)

-Troca pelo mesmo produto

Nessa caso, todos os custos de envio serão pagos pela ArtFattos.

3.Regras de restituição do valor pago

A ArtFattos fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior.O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.Em compras pagas com débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

 

Atenção: A ArtFattos isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação aos meios de atendimento, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

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Sobre a nós

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